Windows 프린터가 오프라인일 때: 연결과 인쇄 대기열 확인

프린터가 오프라인으로 보이면 먼저 프린터 전원·케이블 또는 같은 Wi-Fi 연결을 확인하고, Windows에서 선택한 프린터와 대기열을 살펴보세요. 문서를 계속 다시 보내면 대기 중인 작업만 늘어날 수 있습니다. 프린터 자체가 Windows에 보이지 않는다면 이 글의 오프라인 상태와 다른 인식 문제입니다.

프린터 화면의 오류 표시, 전원, 종이·잉크 상태를 먼저 봅니다. 무선 프린터라면 프린터와 PC가 같은 Wi-Fi에 연결됐는지 프린터의 네트워크 상태 또는 제조사 설명서로 확인합니다. USB 프린터는 케이블과 포트가 안정적으로 연결됐는지 확인하세요. USB 장치 자체가 Windows에서 사라졌다면 Windows USB 인식 오류 점검으로 원인을 분리합니다.

Microsoft는 Windows 프린터 문제 해결사와 전원 재시작을 첫 단계로 안내합니다. 전원을 껐다 켤 때에는 진행 중인 인쇄 작업이 없는지 확인하고, 프린터 제조사의 종료 절차가 있다면 그 지침을 우선하세요. 회사·학교 프린터는 네트워크 정책이나 관리 권한이 있을 수 있으므로 임의로 설정을 바꾸지 않습니다.

Windows 11에서 시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 열고, 인쇄하려는 프린터를 선택합니다. 비슷한 이름의 복제 프린터나 PDF 저장 프린터를 선택한 것은 아닌지 확인하세요. 필요하면 기본 프린터 설정도 봅니다. Windows에서 기본 프린터 관리가 켜져 있으면 기본 프린터 선택 방식이 달라질 수 있습니다.

선택한 프린터의 인쇄 대기열 열기에서 본인이 보낸 작업의 상태를 확인합니다. 멈춘 작업이 있다면 원본 문서가 저장됐는지 확인한 뒤 본인 작업만 취소하고 한 번 다시 인쇄해 봅니다. 모두 취소는 다른 사람의 공유 프린터 작업까지 지울 수 있으므로 공동 사용 기기에서는 누르지 마세요.

연결과 대기열이 정상인데 상태가 바뀌지 않으면 Microsoft 안내에 따라 Windows의 프린터 문제 해결사를 실행합니다. 인쇄 스풀러 서비스 재시작이나 프린터 재설치는 보낸 작업·관리 권한에 영향을 줄 수 있으므로, 개인 PC에서 작업 상태를 확인한 뒤 진행하세요. 공유 프린터라면 관리자에게 오류 문구, 프린터 이름, PC의 연결 방식과 발생 시각을 전달합니다.

한 장짜리 테스트 인쇄가 성공하고 대기열에 작업이 남지 않았는지 확인합니다. 특정 앱에서만 실패하면 프린터 연결 문제와 앱·문서 문제를 나눠 점검하세요.

완료 기준: 의도한 프린터가 온라인으로 표시되고 시험 인쇄가 끝났으며, 해당 작업이 대기열에서 사라진 상태입니다.